Eenmalig geregeld, daarna snel geld

Playfina Casino: Met een geverifieerd profiel keer je uit zonder wachten

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren, en wij ronden die controle meestal binnen 59 uur af.

Start de verificatie

Vergunning KSAKOA/54817, gecontroleerd door Gaming Labs en iTech Labs

Kerngegevens

Eerst onbekend, daarna gewoon geregeld

Hiermee ben je verlost van de vraag wie je gegevens eigenlijk in handen heeft.

Wie controleert

Playfina Casino B.V.

Onder welke licentie

Kansspelautoriteit, KOA/54817

Doorlooptijd

59 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je staat klaar voor de upload

Zo rond je de controle in één keer af

Dit blok helpt je op het moment dat de controle opengaat en je niet weet waar je moet beginnen.

Maak de foto zonder reflectie

Je uploadt eerst je geldig identiteitsbewijs, liefst een paspoort of ID-kaart. Let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lampje op het laminaat reflecteert.

Van onherkenbaar naar leesbaar

Daarna voeg je een bankafschrift of rekeningoverzicht toe waarop je naam en je adres leesbaar staan. Kies een recent overzicht en dek bedragen af die je niet wilt delen.

Je kiest je betaalmethode

Vervolgens koppel je de betaalmethode waarmee je stort, bijvoorbeeld iDEAL of Trustly. Wat je hier invult, moet exact overeenkomen met de naam op je bankrekening.

Uitslag per e-mail

Nu wacht je op de beoordeling; wij mailen je zodra er iets ontbreekt. Houd je inbox en je spammap in het oog, want een ontbrekend detail kost je anders een extra ronde.

Documentenlijst

Welke documenten vragen jullie precies?

Playfina Casino werkt met een vaste set papieren, zodat je nooit iets anders hoeft te zoeken dan wat hier staat.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Voor- en achterkant volledig in beeld

Bankafschrift of rekeningoverzicht

Bewijst: Je woonadres en je rekening; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en datum leesbaar

Bewijs van woonadres

Bewijst: Waar je daadwerkelijk woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, je adres en een recente datum

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document zelf vasthoudt; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document in één scherpe foto

Je bestand kwam net terug

Staat je adres er nog op? Een rekeningoverzicht van maanden geleden laat je huidige adres niet zien, en daarom vraagt de controle om een recenter bewijs. Haal een afschrift van deze maand op Stuur het naar [email protected]

Eén naam op elk papier. Wijkt de naam op je pas af van die op je rekening, dan kan het account niet aan jou worden gekoppeld. Werk je gegevens bij via de klantenservice Stuur een bewijs van je nieuwe adres mee

Fotografeer alle vier de hoeken. Een donkere hoek of een afgesneden rand maakt het document onleesbaar, waardoor de controle het bestand opnieuw moet opvragen. Leg het document op een egale tafel Maak de foto recht van boven

Je snapt de vraag nu

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder, en dus ook Playfina Casino B.V. met licentie KOA/54817, om de herkomst van geld te controleren. Die vraag hoort bij de vergunning en is geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de controle een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop van een woning
Overzicht van je spaargeld

Wanneer vraagt het casino om je documenten?

Je gegevens wijken af. Staat je aanmeldadres anders in het systeem dan op je pas, dan vraagt de controle eerst om een document dat het verschil rechtzet.

De allereerste uitbetaling. Bij je eerste opname loopt de controle het account helemaal na, zodat het geld bij de juiste persoon terechtkomt en niet bij iemand anders.

Eerst je leeftijd, dan spelen. Bij twijfel over je leeftijd vraagt de controle een geldig identiteitsbewijs op, want alleen spelers van achttien jaar en ouder mogen meespelen.

Sneller door de controle

Wat vóór de uitslag onduidelijk blijft

Deze antwoorden lossen de vragen op die spelers ons het vaakst stellen tijdens de controle.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja. Alles wat je aanlevert, gaat via een 256-bit SSL-verbinding naar een beveiligde omgeving en is alleen zichtbaar voor de medewerkers die jouw controle afhandelen. Wij bewaren de bestanden niet langer dan nodig is voor de controle en onze wettelijke plicht.

Mijn paspoort is afgekeurd, wat nu?+

Je hoeft niets opnieuw te beginnen: in de afwijzing staat precies welk punt niet klopte, bijvoorbeeld een flits of een afgesneden hoek. Maak een nieuwe foto met dat punt hersteld en stuur hetzelfde document nog eens mee. Twijfel je, dan helpt onze klantenservice je via de live chat verder.

Kan ik de foto's ook met mijn mobiel insturen?+

Ja, dat werkt prima en de meeste spelers doen het zo. Leg je paspoort op een effen tafel met daglicht erop, houd de camera recht boven het document en zorg dat alle vier de hoeken in beeld zijn. Controleer het resultaat even op scherp voordat je het verstuurt.

Moet de controle klaar zijn vóór mijn eerste opname?+

Ja, uiterlijk op dat moment is de controle verplicht en zonder afgeronde check kunnen wij niets uitbetalen. Eerder kan het al gevraagd worden, bijvoorbeeld bij je registratie of direct na je eerste storting. Reken op ongeveer 59 uur vanaf het moment dat wij je bestanden ontvangen.

Onder welke vergunning valt dit casino?+

Playfina Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, met licentienummer KOA/54817. Die vergunning verplicht ons juist tot deze controle. Vragen over de aanvraag zelf kun je stellen aan de Kansspelautoriteit.

Wat als ik sinds mijn paspoort een andere naam heb?+

Stuur dan een bewijsstuk mee waarop de wijziging staat, zoals een uittreksel of akte van de naamswijziging. Zo kunnen de gegevens op je paspoort, je rekening en je spelersprofiel aan elkaar gekoppeld worden. Vraag je het liever eerst na, dan bereik je het verificatieteam op [email protected].